Fizz Slots Casino – молодое онлайн-казино, основанное в 2022 году.

Платформа быстро завоевала доверие пользователей большим выбором игровых автоматов, щедрыми бонусами и честной игрой. При этом клуб продолжает развиваться, не останавливаясь на достигнутых результатах.

FAQ

РЕГИСТРАЦИЯ

Что такое регистрация в “1-клик”?

Это самый быстрый способ регистрации. Просто нажмите на кнопку “1-клик” и вы автоматически получите имя пользователя и пароль для входа на свой счет. Не забудьте сохранить эти данные для дальнейшего использования.

Я не получил ссылку для активации.

Проверьте, пожалуйста, папку “Спам” в вашем почтовом ящике. Если письмо все же не получилось найти, пожалуйста, свяжитесь с нашей службой поддержки. Также мы рекомендуем добавить наш адрес в список ваших контактов, чтобы в будущем письма от нас не потерялись.

Как узнать нет ли у меня действующего счета на Fizz Slots Casinos?

Если вы считаете, что ранее уже регистрировали счет на Fizz Slots Casinos, пожалуйста, свяжитесь с нашей службой поддержки перед тем, как открывать новый счет. Таким образом вы сможете избежать потенциальной блокировки счетов.

Есть ли страны, запрещенные для регистрации счета в Fizz Slots Casinos?

Лицам, проживающим или зарегистрированным в США, Великобритании, Франции, Арубе, Сент-Мартене, Кюрасао, Китае, Северной Корее, Иране и Нидерландах, включая голландские страны Карибского бассейна (Саба, Статиа, Бонайре), не разрешается открывать счет и совершать депозит на нашем сайте.

БОНУСЫ И АКЦИИ

Как активировать бонус +100% на первый депозит?

Перед тем, как вы сделаете первый депозит, необходимо принять бонус в разделе "Акции". Затем внесите депозит для активации бонуса.

Где взять промокод?

Промокоды можно найти на партнерских площадках (блоги, стримы, партнерские сайты), а также в наших аккаунтах в социальных сетях Telegram, Instagram, VK или в периодической рассылке от Fizz Slots Casinos. Вы можете воспользоваться поиском по этим каналам или зарегистрировать аккаунт без промокода.

Как активировать промокод?

Регистрационный промокод можно ввести только в момент регистрации в поле “У меня есть промокод“. Промокоды для уже зарегистрированных игроков вводятся в разделе “Акции” в поле “Ввести промокод“.

 

В обоих случаях после ввода промокода необходимо зайти в раздел “Доступные бонусы“, найти карточку с вашим промокодом и активировать ее.

Что такое бонусный баланс?

Все бонусные деньги, в отличие от депозитных, попадают на бонусный баланс. Они находятся там до тех пор, пока не будет отыгран необходимый вейджер бонуса. После отыгрыша вейджера бонус зачисляется на основной баланс, а бонусный баланс обнуляется.

Почему после принятия бонуса +100% он не отыгрывается?

Скорее всего вы играете в Live игры, на которые принятый бонус не распространяется. Для Live игр есть отдельный бонус с подписью "для Live-Casino".

Как отличить основной баланс от бонусного?

Основной баланс располагается на фиолетовом фоне, бонусный - на желтом фоне.

Могу ли я отменить бонус?

Отменить бонус можно в любой момент. При отмене бонуса:

- весь прогресс отыгрыша будет потерян,

- средства с основного баланса, потраченные на отыгрыш бонуса, на баланс не возвращаются.

Какой баланс отыгрывается первым?

Во время отыгрыша бонуса, сначала для ставок используются средства с основного баланса, затем с бонусного.

Почему пропали бонусные средства после зачисления бонуса?

Средства на бонусном балансе используются только для отыгрыша бонуса и автоматически списываются после его получения. На основной баланс зачисляется только сумма, не превышающая максимально возможный выигрыш, указанный в условиях каждого бонуса.

МОЙ ПРОФИЛЬ

Как мне найти страницу моего Профиля?

Как только вы выполнили вход на наш сайт, в правом верхнем углу нажмите на иконку с изображением человека. Это переведет вас на страницу профиля.

Как я могу восстановить пароль?

Нажмите на кнопку 'Вход' в правом верхнем углу. Выберите способ для восстановления пароля (при помощи электронной почты или по номеру телефона, в зависимости от выбранного ранее способа регистрации).

Если вы использовали способ регистрации в '1-Клик' и у вас нет привязанной к счету почты или телефона, пожалуйста, обратитесь в нашу службу поддержки.

Я забыл email адрес, на который зарегистрировал счет. Что делать?

Пожалуйста, свяжитесь с нашей службой поддержки, опишите свою проблему и предоставьте данные об игровом счете.

Могу ли я открыть еще один счет?

Мы допускаем регистрацию только одного счета для каждого пользователя. Создание второго счета строго запрещено и может привести к блокировке всех счетов пользователя.

Могу ли я изменять личную информацию?

После регистрации счета вы можете заполнить вашу личную информацию в разделе 'Мои данные'. После того, как данные внесены, их изменение будет доступно только через обращение в службу поддержки.

Я изменил свой пароль, но не могу войти

Если вы не можете войти в систему после смены пароля, это может быть результатом нескольких неудачных попыток входа в систему. В таких случаях вы всегда можете связаться с нашей службой поддержки, чтобы разблокировать свою учетную запись.

Как я могу удалить свой аккаунт?

Если вы больше не хотите играть на Fizz Slots Casinos и решили удалить свою учетную запись, для этого вам необходимо обратиться в службу поддержки.

ДЕПОЗИТ

Какие у вас есть методы для внесения депозита?

Мы предлагаем для пополнения игрового счета самые популярные методы зачисления. В зависимости от валюты, выбранной при регистрации, список платежных методов может меняться. Вы всегда можете найти актуальный список методов в разделе сайта 'Депозит', который будет доступен после регистрации, или при обращении в службу поддержки.

В течение какого времени депозит поступит на мой счет?

Депозиты обрабатываются в автоматическом режиме и зачисляются на счет сразу же после того, как вы отправили перевод.

Есть ли комиссия на зачисление?

Что делать, если депозит не зачислился, но деньги с моей карты были списаны?

Если вы сделали зачисление с банковской карты и перевод не поступил на ваш игровой счет и не вернулся на карту, обычно это означает, что банк зарезервировал средства и в скором времени они вернутся на ваш счет.

Скорость возврата зависит от конкретного банка, поэтому при возникновении вопросов мы рекомендуем вам связаться с вашим банком.

ВЫПЛАТЫ

Как долго обрабатывается выплата?

В большинстве случаев, запрос на выплату обрабатывается в течение 1 часа. В случае, если требуется дополнительная проверка или верификация, время на обработку запроса может увеличиться до 24 часов.

Могу ли я отменить запрос на выплату средств?

Для отмены выплаты зайдите в раздел Выплата в своем Профиле. Из списка запрошенных выплат (если их несколько) выберите какую именно необходимо отменить. Если возникнут сложности с отменой выплаты, пожалуйста, обратитесь в службу поддержки. Если запрос уже был обработан, отменить его невозможно.

Есть ли комиссия за вывод средств?

Fizz Slots Casinos не берет комиссию за переводы. Вы получите ту же сумму, которую запросили к выводу.

При выводе средств на банковскую карту к сумме платежа может добавляться комиссия банка, выдавшего вашу карту.

Минимальная сумма, доступная для выплаты?

Вы всегда можете проверить минимальную сумму для вывода при выборе платежного метода в разделе 'Выплаты' на нашем сайте.

Могу ли я запросить выплату на чужой счет?

Нет, разрешается выводить средства только на счет, открытый на то же имя, что и имя игрового счета.

Возможен ли вывод другим методом/на другую карту?

Вывод средств разрешен только тем же методом и на ту же карту/кошелек, которые использовались для депозита.

ТЕХНИЧЕСКИЕ ОШИБКИ

У меня пропал интернет во время игры, что будет дальше?

Если это проблема с соединением, то раунд в игре будет завершен и любой выигрыш будет рассчитан соответственно. Если игра зависла во время раунда, и вы получили сообщение об ошибке, пожалуйста, свяжитесь с нашей службой поддержки.

Игра работает медленно или не загружается, что я могу сделать?

Мы рекомендуем вам обновить ваш браузер, а также очистить историю браузера, cache и cookies. Если это не помогло, вы можете попробовать:

- Использовать другой браузер;

- Запустить игру с другого устройства;

- Перезагрузить ваше устройство;

Если вы получили сообщение об ошибке во время запуска игры, пожалуйста, свяжитесь с нашей командой поддержки.

Когда я открываю игру, она не загружается, что делать?

Если по какой-либо причине вы не можете открыть игру, мы рекомендуем очистить историю браузера, файлы cookie и кеш. Если это не поможет, вы можете попробовать:

- Сменить веб-браузер,

- Попробовать сыграть с другого устройства.

- Перезагрузить устройство.

Если же вы получили сообщение об ошибке, обратитесь в нашу Службу поддержки.

БЕЗОПАСНОСТЬ

Как я могу быть уверен в том, что игры честные?

Наши провайдеры игр используют генератор случайных чисел для определения результатов каждой игры, а также гарантируют, что результаты игр не поддаются манипуляциям, как со стороны Fizz Slots Casinos, так и провайдеров. Fizz Slots Casinos имеет все необходимые лицензии и сертификаты.

В безопасности ли мои данные с Fizz Slots Casinos?

Любая персональная информация наших пользователей надежно хранится и не доступна ни для кого, за исключением сотрудников Fizz Slots Casinos, которым необходим доступ к данным для предоставления сервиса.

В безопасности ли мои деньги с Fizz Slots Casinos?

Все средства, внесенные на ваш игровой счет, находятся в абсолютной безопасности. Все депозиты и выплата производятся согласно общепринятым стандартам.

Я думаю, что кто-то мог получить доступ к моему счету, что мне делать?

Мы рекомендуем вам сразу же изменить пароль к счету и к адресу электронной почты, привязанной к счету. Пожалуйста, свяжитесь с нашей службой поддержки при любых подозрениях, чтобы предотвратить потенциальную мошенническую деятельность на вашем счете.

Должен ли я платить налоги с выигрыша?

Если выигрыш подлежит налогообложению в юрисдикции страны вашего нахождения, вы должны самостоятельно предоставить информацию о полученных средствах в соответствующие органы.

ВЕРИФИКАЦИЯ

Какие документы мне нужно отправить для верификации своего игрового счета?

Для верификации вашего счета вы можете предоставить один из следующих документов: паспорт, ID карта, заграничный паспорт или водительское удостоверение. В некоторых случаях могут потребоваться дополнительные документы.

Сколько времени занимает процедура верификации?

Обычно процедура занимает 1-2 часа, но в случаях, когда требуется дополнительная проверка, процедура может занять до 48 часов.

Как я могу загрузить документы для прохождения верификации?

Для того чтобы загрузить документы:

- Зайдите в ваш профиль и перейдите в раздел 'Верификация';

- Прокрутите страницу вниз и нажмите на кнопку 'Добавить файлы';

- Во всплывающем окне вы сможете выбрать файлы для загрузки с вашего устройства;

- Выберите тип документа и по желанию добавьте комментарий и нажмите 'Отправить документы'.

Как мне узнать, что мои документы прошли верификацию?

На протяжении всего процесса верификации вы можете получать от нас сообщения на ваш email. Как только верификация будет завершена, мы отправим вам соответствующее уведомление. Также, вы сможете увидеть что статус вашего игрового счета изменился на 'Подтверждено'.

ИГРЫ

Что произойдет если я изменю устройство?

Прогресс в игре не перемещается между устройствами или игровыми сессиями. Когда вы используете для входа новое устройство или снова выполняете вход спустя некоторое время, то вы начинаете новую игровую сессию. Несколько одновременных сеансов не поддерживаются. Вход в систему на одном устройстве аннулирует сеанс на другом.

Какие виды игры предложены на сайте Fizz Slots Casinos?

Помимо Слот игр, мы предлагаем такие игры казино, как:

- Рулетка (French, American, Royal);

- БлекДжек (Touch, Classic touch, Single Deck touch);

- Кено (Universe, plus 2Balls);

- Баккара.

Вы можете найти эти игры в секции “Казино” на главной странице сайта Fizz Slots Casinos.

КОМПАНИЯ И ЛИЦЕНЗИЯ

Есть ли у Fizz Slots Casinos лицензия?

Fizz Slots Casinos является полностью лицензированным онлайн казино. Услуги принадлежат Exertus N.V., компании с ограниченной ответственностью, зарегистрированной в Кюрасао с регистрационным номером 161167, юридический адрес: Zuikertuintjeweg Z/N (Zuikertuin Tower), Кюрасао («Компания»), с лицензией в Кюрасао под номером 365/JAZ Sub-Licence GLH-OCCHKTW0709302022, выданной Gaming Services Provider N.V. на предоставление азартных онлайн-игр.

Где я могу найти больше информации о Fizz Slots Casinos?

Пожалуйста, ознакомьтесь с разделом сайта “О Нас”. Если у вас появятся дополнительные вопросы о нашем казино, обратитесь в службу поддержки и мы с радостью ответим на ваши вопросы.

Где расположен офис Fizz Slots Casinos?

Fizz Slots Casinos не имеет наземных точек или отделений и осуществляет свою деятельность исключительно онлайн.

ОТВЕТСТВЕННАЯ ИГРА

С какого возраста разрешено открывать счет чтобы играть на Fizz Slots Casinos?

Использование нашего ресурса доступно пользователям, достигшим 18 лет.